Politica di Reso e Rimborso
Amara Milano
In Amara Milano ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto curata, elegante e soddisfacente. Comprendiamo tuttavia che, in alcune circostanze, possa rendersi necessario effettuare un reso. Ti invitiamo pertanto a leggere attentamente la presente politica prima di inoltrare una richiesta.
Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, è possibile contattarci al seguente indirizzo:
Email: info@amaramilano.it
1. Condizioni generali di reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso può essere effettuata esclusivamente dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo
- I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi internazionali, dazi doganali, tasse o spese di importazione
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati (salvo prova), non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali, completi di confezione, etichette e cartellini
- È consentito provare i capi esclusivamente per verificarne la vestibilità; qualsiasi utilizzo ulteriore comporterà il rifiuto del reso
- Ordini effettuati in più taglie o varianti con l’intento di effettuare resi parziali non sono consentiti e potranno essere rifiutati
Amara Milano si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi integralmente le condizioni sopra indicate.
2. Termini per il reso
La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
3. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Invia un’email a info@amaramilano.it entro 30 giorni dalla consegna
- Riceverai le istruzioni dettagliate e l’indirizzo del nostro partner logistico internazionale
- Spedisci l’articolo a tue spese
Tutti i costi di spedizione, inclusi eventuali dazi doganali e spese di importazione, restano a carico del cliente.
Si raccomanda vivamente l’utilizzo di una spedizione tracciabile (Track & Trace).
Amara Milano non è responsabile per resi smarriti, danneggiati o ritardati durante il trasporto.
4. Verifica e rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo presso il centro di reso:
- In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento dell’acquisto
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
- Eventuali costi doganali non saldati o spese aggiuntive potranno essere detratti dall’importo rimborsato, ove applicabile
Qualora l’articolo restituito non soddisfi le condizioni richieste, il reso potrà essere rifiutato o rispedito al cliente a sue spese.
5. Articoli non restituibili
Non possono essere accettati resi per:
- Articoli con segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento
- Articoli privi di confezione originale, etichette o cartellini
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura (ove applicabile)
- Prodotti sensibili per motivi igienici (ove applicabile)
6. Accuratezza dell’ordine e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato o incompleto, la responsabilità ricade sul cliente.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo devono essere effettuate entro 24 ore dall’ordine.
Amara Milano non è responsabile per spedizioni risultate consegnate secondo il sistema di tracciamento all’indirizzo fornito.
7. Nota sui resi internazionali
Poiché Amara Milano opera tramite partner logistici internazionali, i resi potrebbero essere indirizzati a centri logistici situati all’estero.
Il cliente è responsabile del rispetto delle normative doganali e del pagamento di eventuali costi associati.
Il mancato completamento delle procedure doganali può comportare ritardi, blocchi o il rifiuto del reso, che rimane sotto la responsabilità del cliente.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Amara Milano
Email: info@amaramilano.it